Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 16 juillet 2026
Canal Chrome (Paiement Web Paddle)
Les abonnements achetés via le flux de paiement web Chrome sont traités par Paddle, agissant en tant que Merchant of Record. L'annulation arrête le prochain renouvellement à la fin de la période payée actuelle ; ce n'est pas un remboursement et ne crée pas de remboursement au prorata. L'éligibilité au remboursement, la procédure de demande et le délai de traitement sont régis par la propre politique de remboursement de Paddle et la loi de protection des consommateurs applicable. Pour demander un remboursement, utilisez le lien "Demander un remboursement" ou "Gérer l'abonnement" dans votre e-mail de reçu de transaction Paddle. Si vous ne trouvez pas le reçu, contactez le support acheteur de Paddle ; ne nous envoyez jamais de détails de carte de paiement. Un remboursement approuvé pour la période active actuelle peut entraîner la perte immédiate des fonctionnalités d'abonné une fois l'abonnement correspondant annulé.
Canal Safari (Achat In-App Apple App Store)
Les abonnements achetés via Safari/iOS sont facturés comme un achat in-app Apple. Les remboursements pour les achats App Store doivent être demandés directement via le propre canal d'Apple : reportaproblem.apple.com, ou la section Abonnements dans les paramètres de votre compte App Store. En tant que développeur, nous n'avons pas la capacité de traiter ou d'émettre des remboursements pour les achats App Store directement ; Apple prend la décision finale.
Niveau Gratuit
Le niveau gratuit, y compris le mode invité, ne nécessite pas de paiement, donc aucun remboursement n'est applicable.
Après l'Annulation d'un Abonnement
L'annulation arrête le futur renouvellement automatique mais ne supprime pas vos données. Vos configurations LLM stockées dans le cloud restent sur nos serveurs ; si votre abonnement expire, l'Extension vous donne encore une courte période de grâce pour récupérer votre configuration existante localement avant de devoir saisir à nouveau votre clé API manuellement. Consultez le guide "Login & Abonnement" dans notre documentation pour tous les détails.